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noviembre 14, 2017

15 errores de imagen comunes en empresas y cómo solucionarlos

Una guía para solucionar los problemas más frecuentes en la comunicación empresarial

 

business man crying

La imagen de marca en las empresas es uno de los activos más importantes. Tener un buen servicio y producto es fundamental, pero una buena reputación y el cuidado en los detalles que el cliente ve o toca de manera directa también. Hoy vamos a repasar los 20 errores más comunes en la imagen visual de las empresas que, por suerte, son solucionables sin inversiones astronómicas de dinero para ello. Comenzamos.

El logotipo

1 No tienes tu logotipo archivado en un formato adecuado.

El logotipo de tu empresa es parte de ti, y al igual que mantienes al día la contabilidad y archivas facturas y pagos, debes tener a buen recaudo tu logotipo en los formatos adecuados. Debes exigir al diseñador que te entregue el logotipo en varios formatos, y debes guardarlos todos, aunque haya ficheros que no puedas abrir con tu ordenador.

SOLUCIÓN: ten localizado un cd o una carpeta en tu ordenador con tu logotipo archivado, incluso haz alguna copia de seguridad. Si no lo haces, puede que en un tiempo un diseñador o algún otro profesional como un rotulista o bordador te tenga que cobrar un extra por adaptarlo a un formato adecuado para su cometido, y recuerda que ya has pagado una vez por él.

errores logo empresa

2 Tienes un logo con las iniciales de tu empresa.

Estamos en el siglo XXI. Huye de este tipo de logos, son un recurso fácil y demasiado visto. Revisa el post donde hablamos de la importancia del logotipo y entenderás por qué.

SOLUCIÓN: cuando te sientes con el diseñador que hará tu logotipo, esfuérzate en explicar bien tu actividad, cómo eres, qué quieres transmitir… Si aportas una buena documentación lo más normal es que el resultado final no acabe con un trabajo que recurre a tópicos.

3 Entremezclas logotipos: el viejo con el nuevo.

Si tenías un logo y lo has actualizado, debes incorporar lo nuevo de manera progresiva hasta que lo antiguo no aparezca en ningún lado. De nada sirve tener un logotipo nuevo en tarjetas de visita y bolsas, si el rótulo de la entrada sigue con la imagen anterior. De cara a los clientes da sensación de improvisación, genera dudas y demuestra falta de cuidado en los detalles.

SOLUCIÓN: busca el momento idóneo para lanzar tu nueva imagen, y promociónalo. Si te quedan 3.000 tarjetas de visita o acabas de bordar los uniformes, igual debes esperar un poco a actualizar tu logotipo. Cuando lo “actives”, debes actualizar todos los soportes de manera progresiva pero constante.

Tu logotipo debe estar archivado con buena calidad para que siempre se vea bien se use donde se use

La web y las redes sociales

4 No tienes web.

¿En serio? Hoy en día es algo tan básico que debes invertir en ello. Es una plataforma que habla de ti 24 horas al día, 365 días al año, un comercial incansable. No tiene por qué ser algo complejo, de hecho algo simple pero bien hecho es muy efectivo: qué haces, quién eres, dónde estás y cómo contactar es lo básico.

SOLUCIÓN: busca a un profesional. Pide presupuesto y activa tu presencia en internet.

5 Tienes web pero con un diseño anticuado u obsoleto.

La web se debe mantener, y al igual que los estilos en la ropa cambian, también lo hace el diseño y la forma de mostrar la información. Seguro que si miras fotos de hace 20 años te llama la atención la manera de vestir y los peinados.

SOLUCIÓN: revisa cada cierto tiempo la web, o confía en tu diseñador o estudio para que te indiquen cuándo es el mejor momento de realizar cambios.

6 Tu web no funciona bien en smartphones.

Hoy en día casi todo el mundo hace uso de los teléfonos móviles para todo: escuchar música, ver videos, acceder a internet. Por ello es fundamental que tu web se vea correctamente en móviles.

SOLUCIÓN: asegúrate de que el diseño de tu web es ‘responsive’. Si te la realiza un profesional, casi seguro que lo tendrá en cuenta, pero nunca está de más preguntarlo. O si tu web ya tiene un tiempo on-line, no está de más que inviertas un poco de dinero en modificarla para que así sea.

impulsa la web y las redes sociales

7 No tienes redes sociales.

Twitter, Facebook, Instagram… son herramientas gratuitas y muy potentes para promocionar tu negocio, y son también un canal de comunicación directo con tus clientes y con tus potenciales clientes. No desaproveches su potencial, y asesórate.

SOLUCIÓN: aprende su funcionamiento, es más sencillo de lo que parece. Puedes gestionarlas tú mismo o delegar en un profesional la tarea.

8 Tienes redes sociales pero no les sacas partido.

Publicas demasiado y aburres a tus escasos seguidores; o publicas tan poco que no generas interés.

SOLUCIÓN: en tus redes sociales debes aportar valor, no solo hablar de ti mismo. Publica cosas relacionadas con tu sector, comparte contenido de otros citándoles, aprende en qué momento del día es mejor publicar, y sobre todo ajusta la frecuencia de publicación.

Una buena web y las redes sociales son un gran aliado para la comunicación e imagen de tu empresa

Papelería y marketing

9 Tarjetas de visita demasiado grandes.

Piensa una cosa: le das a un cliente tu tarjeta de visita impoluta, llamativa, con un diseño estupendo y cuando se la va a guardar en la cartera: ¡¡no le cabe!!

SOLUCIÓN: no imprimas nunca tarjetas de visita que midan más de 8,5 cm de ancho (el estándar en tarjetas de crédito es de 8,5×5,5 cm). En los noventa el ancho más usado era de 9 cm, pero los modelos de cartera actuales son más pequeños por lo que si utilizas tamaños inadecuados tendrás problemas.

10 Tu publicidad es diferente en los distintos canales.

Cuando expones tus productos o tus servicios, usas muchos canales: catálogos impresos, web, flyers, stands… Debes tener una comunicación unificada, estilos comunes: por ejemplo si tu color corporativo es el amarillo, debes usarlo de manera coherente en la web, en los folletos… Si utilizas un tipo de imagen determinado, mantenlo en todas tus comunicaciones. Cuando quieras cambiar, hazlo con un motivo: cambio de temporada, presentación de una nueva colección o producto…

SOLUCIÓN: si no tienes un responsable de marketing, al menos sé consciente de que hay que mantener una línea visual en todo: web, impresos, publicitarios…

11 No tienes un equipo de diseño e impresión continuo.

Muchas veces el precio es fundamental a la hora de realizar trabajos de imagen (folletos, diseño de logos, web…), por lo que es muy común que se imprima en muchos sitios diferentes o se acuda a varios diseñadores en distintos momentos. ¿Resultado? Colores impresos distintos, calidades dispares, aumento exponencial de errores…

SOLUCIÓN: encuentra una imprenta con la que estés a gusto, o un estudio o diseñador que te lo gestione todo y confías en él/ella. Tendrán tu logotipo actualizado, sabrán de tu estilo y trabajos anteriores realizados, ganarás tiempo y tu resultado será mejor y mucho más constante.

12 Tus folletos de publicidad están llenos de texto y no llaman la atención.

A la hora de invertir en formatos publicitarios, no solo debes pensar en el precio de la imprenta, es muy importante que tengas claro qué quieres transmitir y debes delegar en el diseñador o estudio que te realizará el diseño la manera de mostrar el contenido. Los flyers deben llamar la atención, y si lo llenas de texto y no vas al grano va a acabar en la basura.

SOLUCIÓN: aprende a resumir, a decir o contar solo lo más importante. Un folleto es un reclamo, no un catálogo donde explicas todo. Confía en la persona que te realiza el diseño, seguro que sabrá colocar la información de manera adecuada.

trabaja tu publicidad impresa

13 Copias a la competencia en todo.

Está claro que debes estar al día de todo lo que hace tu competencia directa, pero eso no significa que copies sus catálogos, su diseño de la página web o sus colores corporativos. Tu empresa debe tener su propia imagen, valores y estilo.

SOLUCIÓN: debes tener una estrategia de comunicación establecida, uniforme y coherente. Si te gustan algunas cosas que realiza la competencia, adáptalas, pero no las copies tal cual.

14 Descargas las fotos de internet y las mandas por WhatsApp al diseñador.

Cuando necesites utilizar fotos para tu web, algún impreso o merchandising, preocúpate por obtener fotos de calidad y hazlo de manera legal. Coger fotos de internet ni es profesional ni es legal si se la “robas” a su autor. Y olvídate de WhatsApp cuando tengas que mandar alguna imagen a tu diseñador: la app comprime las fotos y estropea su calidad original.

SOLUCIÓN: tienes esta vez tres opciones. Primero, puedes crear tu propio material fotográfico; segundo, puedes contactar con un fotógrafo; o tercero, puedes comunicar tus necesidades a tu equipo de diseño y podrán ayudarte a conseguir fotos de stock. En cuanto al asunto de mandar las fotos, usa el e-mail, entrégalas en un pendrive o en un dvd, pero asegúrate de que tienen un buen tamaño y resolución, y olvídate de WhatsApp para estos menesteres.

15 Abusas de las imágenes de stock.

Si requieres de imágenes para tu web o para algún elemento publicitario, piensa bien cuántas necesitas y para qué. Si abusas de las imágenes de stock, darás una imagen demasiado general y acartonada, fría, y generarás desconfianza.

SOLUCIÓN: si tienes productos para vender o servicios concretos, busca a un profesional para que te realice fotos para tal efecto. Darás personalidad a tu imagen y nadie más tendrá esas imágenes, solo tu. Si eliges fotos de stock, correrás ese riesgo de que otra empresa adquiera las mismas imágenes que tú.

¡Hasta pronto!

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